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# Tickets

## Übersicht

* **Interval**: 15 Minuten (Abruf/Erstellung) / Echtzeit (Erstellung via Webhook)
* **Richtung**: Partnersystem → ERP
* **Entitäten**:
  * Tickets/Meldungen

## Beschreibung

Der Ticket Use case umfasst das lesen und schreiben von Meldungen aus dem ERP-System auf der Grundlage von Daten in Tools wie "Aktivitätenmanagement" oder "KKM".